นโยบายความเป็นส่วนตัว z16n
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

1 คำนำและขอบเขต

z16n ตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลและมุ่งมั่นในการดูแลรักษาข้อมูลของท่านด้วยความระมัดระวังสูงสุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ครอบคลุมทุกการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ของเรา ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางดิจิทัลอื่นๆ

นโยบายนี้ใช้บังคับกับ

• ผู้ใช้บริการที่ลงทะเบียนและมีบัญชีกับ z16n
• ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ยังไม่ได้ลงทะเบียน
• บุคคลที่ติดต่อ z16n ผ่านช่องทางบริการลูกค้า
• บุคคลที่ข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการประมวลผลในฐานะส่วนหนึ่งของการให้บริการ

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

z16n เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และสอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้

3 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

z16n เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การสมัครและยืนยันตัวตน: เมื่อท่านเปิดบัญชีและผ่านกระบวนการ KYC ท่านให้ข้อมูลระบุตัวตนและเอกสารยืนยันโดยตรง
• การทำธุรกรรม: ข้อมูลบัญชีธนาคารและประวัติการฝาก-ถอนเงินถูกบันทึกทุกครั้งที่มีการทำธุรกรรม
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน ประวัติการเดิมพัน และการตั้งค่าต่างๆ โดยอัตโนมัติ
• การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: บันทึกการสนทนาผ่าน Live Chat และการติดต่อทางอีเมลเพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพบริการ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เก็บข้อมูลการท่องเว็บและพฤติกรรมการใช้งานผ่านคุกกี้ตามที่ระบุในส่วนที่ 11
• แหล่งข้อมูลภายนอก: ในบางกรณีเราอาจได้รับข้อมูลจากหน่วยงานยืนยันตัวตนหรือสถาบันการเงินที่น่าเชื่อถือเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย

4 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

z16n ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

• เพื่อให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์และจัดการบัญชีผู้ใช้ของท่าน
• เพื่อดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) และตรวจสอบอายุตามข้อกำหนดกฎหมาย
• เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน ฝาก ถอน และรายการที่เกี่ยวข้อง
• เพื่อป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• เพื่อให้บริการสนับสนุนลูกค้าและแก้ไขปัญหาต่างๆ
• เพื่อปรับปรุงและพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้
• เพื่อส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็นเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
• เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติสำหรับการพัฒนาบริการ (ในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน)

5 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

z16n ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนพื้นฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ดังนี้

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลข่าวสาร การตลาด และวัตถุประสงค์อื่นที่ต้องได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้ง
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract): สำหรับการให้บริการแพลตฟอร์มและการจัดการบัญชีผู้ใช้
• ภาระผูกพันทางกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการปฏิบัติตาม KYC, AML และข้อกำหนดกฎหมายอื่นๆ
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests): สำหรับการป้องกันการทุจริตและการรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม

6 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

z16n อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่จำเป็นและเหมาะสมเท่านั้น โดยครอบคลุมสถานการณ์ดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: บริษัทที่ให้บริการด้านการประมวลผลการชำระเงิน ยืนยันตัวตน และบริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี ซึ่งทุกรายผูกพันด้วยสัญญาเก็บรักษาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อกฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งศาล z16n จะปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด
• การป้องกันการทุจริต: อาจแชร์ข้อมูลกับหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงเพื่อคุ้มครองผู้ใช้ทุกคน
• การปรับโครงสร้างองค์กร: ในกรณีการควบรวมกิจการหรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลอาจถูกโอนพร้อมกับธุรกิจโดยแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้า

7 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในการให้บริการของ z16n ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจได้รับการประมวลผลหรือจัดเก็บในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว z16n จะดำเนินการให้มั่นใจว่า

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือ
• มีการใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน หรือ
• ผู้รับข้อมูลอยู่ภายใต้กลไกคุ้มครองที่ได้รับการยอมรับตามกฎหมาย PDPA

ท่านสามารถขอรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของเรา

8 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

z16n เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด z16n จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนามอย่างปลอดภัย ตามกระบวนการมาตรฐานที่กำหนดไว้

9 มาตรการรักษาความปลอดภัย

z16n ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการสูญหาย มาตรการหลักที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่จัดเก็บในระบบของเราได้รับการเข้ารหัสแบบ at-rest เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยตรง
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล โดยมีระบบ log บันทึกทุกการเข้าถึง
• ระบบตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมง: ทีมรักษาความปลอดภัยติดตามกิจกรรมผิดปกติและภัยคุกคามอย่างต่อเนื่อง
• การทดสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ: เราดำเนินการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และตรวจสอบช่องโหว่เป็นระยะ
• แผนรับมือเหตุการณ์: มีแผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่ชัดเจน พร้อมกระบวนการแจ้งเตือนผู้เกี่ยวข้องตามกฎหมาย

10 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง

• สิทธิ์รับทราบ: ทราบ ว่า z16n เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร
• สิทธิ์เข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ z16n เก็บรักษาเกี่ยวกับท่านได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์แก้ไข: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ให้เป็นปัจจุบัน
• สิทธิ์ลบข้อมูล: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไป
• สิทธิ์คัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในกรณีที่อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายเป็นฐาน
• สิทธิ์ระงับการใช้: ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในระหว่างการพิจารณาคำร้อง
• สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้โดยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบสิทธิ์ที่เกิดขึ้นก่อนหน้า

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของ z16n ได้ตามช่องทางที่ระบุในส่วนที่ 14 เราจะดำเนินการตอบสนองคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

11 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

z16n ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน รักษาความปลอดภัย และวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา session การเข้าสู่ระบบ และความปลอดภัย ท่านไม่สามารถปิดการใช้งานคุกกี้ประเภทนี้ได้
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional): บันทึกการตั้งค่าและความชอบส่วนตัว เช่น ภาษา การแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ที่ดีขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics): รวบรวมข้อมูลการใช้งานในรูปแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security): ช่วยตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือการโจมตีระบบ

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม

12 การคุ้มครองผู้เยาว์

z16n มีนโยบายที่เข้มงวดในการคุ้มครองผู้เยาว์ บริการของเราเปิดให้เฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง

กระบวนการยืนยันอายุของเราประกอบด้วยการตรวจสอบเอกสารระบุตัวตนที่มีวันเกิด เช่น บัตรประจำตัวประชาชน หรือหนังสือเดินทาง หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลพบว่าบุตรหลานของตนได้ให้ข้อมูลแก่ z16n โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว

13 การแก้ไขนโยบาย

z16n ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ โดยเราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางดังนี้

• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักพร้อมระบุวันที่แก้ไขล่าสุด
• แจ้งเตือนผ่านช่องทางการสื่อสารที่ท่านลงทะเบียนไว้ กรณีมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ
• ขอความยินยอมใหม่หากจำเป็นตามกฎหมาย PDPA

การที่ท่านใช้บริการ z16n ต่อไปหลังจากที่นโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลง

14 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตามที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ z16n ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• 📧 อีเมล: [email protected]
• 💬 Live Chat: ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือเป็นภาษาไทยตลอดเวลา และจะดำเนินการตอบกลับคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำร้องมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ท่านทราบและขยายระยะเวลาตามที่กฎหมายอนุญาต